一、消费者要求退换商品应事先做的准备
1.通过电话010-51668275或电子信箱yeedee@126.com的方式与YEEDEE客户服务中心取得联系，告知定单流水号码及退换货原因；
2.保留完整退换商品的外包装、备件、说明书、保修单、发货小票等随商品附属物。

二、在什么情况下消费者可以选择退换商品
1，消费者可以要求退货的情况是：
A，消费者自收到商品之日起7日内发生质量问题的；
B，在保修期内，符合换货条件的，YEEDEE珠宝因无同型号规格产品，而消费者又不愿意调换其他型号、规格产品的。

2.消费者可以要求换货的情况是：
A.消费者自收到商品之日起15日内，发生质量问题的；
B.在保修期内，修理了2次，仍不能正常使用，且修理者提供了修理记录和证明的。

三、退换商品而产生运输等费用的承担
1.由消费者承担的情况：
A.消费者自收到商品之日起3日内因未投入使用而要求更换商品的；
B.消费者超出保修期向生产者要求退换商品而需要本网上商城协助的；
C.未与YEEDEE客户服务中心联系便将商品用邮寄等方式运送至本商城的；
D.消费者因外包装等商品附属物不全再次邮寄等方式运送至本商城的。
2.由本商城承担的情况：
A.消费者自收到商品之日起7日内发生质量问题而要求退货的；
B.消费者自收到商品之日起15日内发生质量问题而要求换货的；
C.经过2次修理仍不能正常使用消费者要求换货的；
D.在保修期内消费者不愿意调换其他型号、规格商品而要求退货的。

四、本商城不予退换货的情况
1.商品非正常使用出现质量问题的；
2，将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中；
3，未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；
4.不可抗力；
5.食物或液体溅落造成损坏；
6，产品的正常磨损；
7.在退换货之前未与YEEDEE客户服务中心取得联系；
8.退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损；
9.超出质量保证期的商品；
10.商品并非由YEEDEE珠宝提供。